Datenschutzerklärung

9   Datenschutzerklärung

 

1. Allgemeine Hinweise

 

Uns ist Datenschutz wichtig. Aus diesem Grunde sichern wir Ihnen zu, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

 

1.1. Übermittlung von persönlichen Daten in ein Drittland oder eine internationale Organisation

 

Es findet keine Übermittlung von Daten jeglicher Art in ein Drittland oder an eine internationale Organisation statt.

 

1.2. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung / Profiling

 

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling statt.

 

1.3. Social Media Plug-ins

 

Wir setzen keine Media Plug-ins ein.

 

1.4. Google Analytics und sonstige Tracking Tools

 

Wir setzen keine Tracking Tools wie z.B. Google Analytics ein.

 

1.5 Weitergehende Verarbeitung (Adresshandel oder Markt- und Meinungsforschung)

 

Eine weitergehende Verarbeitung, etwa eine Weitergabe an Dritte zum Zweck des Adresshandels oder der Markt- und Meinungsforschung, findet nicht statt.

 

1.6 Weitergabe von Daten / Rechtliche Bestimmungen: 

 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, sofern dies durch ein Gesetz vorgeschrieben ist oder wir in gutem Glauben annehmen können, dass diese Weitergabe notwendig ist, (i) um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, (ii) die Rechte oder das Eigentum von uns zu schützen oder zu verteidigen, (iii) aus einem Notstand heraus die persönliche Sicherheit zu garantieren oder (iv) die Firma vor gesetzlichen Haftansprüchen zu schützen. 

 

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

 

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

 

Schneider Steuerungstechnik GmbH

 

Gewerbestr. 5-7

 

83558 Maitenbeth

 

Tel.:      +49 (0) 8076-9187-0

 

Fax:      +49 (0) 8076-9187-117

 

email:   info[at]lisa-lift.de

 

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

 

2. Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten / Fragen zum Datenschutz

 

Sie können sich per E-Mail an unseren bestellten Datenschutzbeauftragten unter: datenschutz[at]lisa-lift.de wenden. Oder Sie nutzen einfach den Postweg. Die Anschrift finden Sie im Impressum.

 

3. Personenbezogene Daten

 

Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Dazu gehört z. B. Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, Firma oder auch die Position. Keine personenbezogenen Daten sind z.B. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden – wie z.B. die Anzahl der Nutzer einer Website.

 

4. Rechtliche Grundlage der Erhebung:

 

Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

 

5. Besuch der Website und Datenerfassung

 

5.1. Server-Log-Dateien

 

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert.

 

Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

 

• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus ein Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

 

Die Verarbeitung der genannten Daten erfolgt von uns zu folgenden Zwecken:

 

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

 

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung.

 

5.2. Widerspruchsmöglichkeit:

 

Zur Bereitstellung der Website sind die unter 5.1 genannten Daten zwingend erforderlich.

 

Es besteht keine Möglichkeit für den Nutzer zum Widerspruch.

 

5.3. Cookies

 

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies dienen dazu, Informationen abzulegen, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir deswegen unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies hat einerseits den Sinn, die Nutzung unserer Websites für Sie komfortabler zu gestalten. Dabei setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Zudem setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

 

Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Sofern Sie dies nicht möchten, können Sie im von Ihnen verwendeten Browser das Speichern von Cookies deaktivieren oder sich benachrichtigen lassen, sobald Cookies gesendet werden. Unsere Website gibt Ihnen einen entsprechenden Hinweis bei dem Erstbesuch.

 

5.3.1 Cookie PHPSESSID

 

Dieser Session-Cookie wird gesetzt um Ihren Besuch auf unserer Webseite zu begleiten und beim Schließen des Browsers gelöscht.

 

5.3.2 Cookie pll_language

 

Dieses Cookie speichert Ihre Wahl der Anzeige-Sprache. Das Cookie wir nach 12 Monaten gelöscht.

 

5.3.3 Cookie cookieconsent_status

 

Dieses Cookie speichert ob Sie bereits über die Verwendung von Cookies informiert werden.

 

6. Kontaktaufnahme

 

6.1.Bei der Kontaktaufnahme mit uns, z.B. per E-Mail werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.

 

6.2 Sofern Sie per E-Mail eine Anfrage oder dergleichen übermitteln, d.h. Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Dies erfolgt auf freiwilliger Basis. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.

 

6.3. Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit im Abstand von 12 Monaten. Im Fall der gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Aufbewahrungspflicht.

 

6.4 Der Verantwortliche für die Verarbeitung erhebt und verarbeitet zum Zwecke einer Abwicklung eines Bewerbungsverfahrens die personenbezogenen Daten von Bewerbern. Die Verarbeitung von z.B. Bewerbungsunterlagen kann auch auf elektronischem Wege, z.B. per Email, erfolgen und diese dem Verantwortlichen zugesendet werden. Im Falle, dass der Verantwortliche einen Anstellungsvertrag mit einem ausgewählten Bewerber schließt, werden die zur Verfügung gestellten, bzw. übersendeten Daten zum Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses nach den gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Sollte kein Anstellungsvertrag mit einem Bewerber geschlossen werden, so werden die übermittelten Daten zwei Monate nach Bekanntgabe der zugehörigen Absage gelöscht. Im Falle des berechtigten Interesses, die zum Beispiel eine Beweispflicht in einem AGG (Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz) erfordern, werden die übermittelten Daten solange gespeichert, wie dies nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

 

6.5 Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. 

 

7. Recht auf Auskunft-, Widerspruchs-, Lösch-, Berichtigungs- und Beschwerderecht

 

Laut der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger, sowie den Zweck der Datenverarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Beschwerden wenden Sie sich an unseren Verantwortlichen oder Sie nehmen direkt Kontakt mit der zuständigen Aufsichtsbehörde auf. Eine Liste aller Aufsichtsbehörden / Landesämter und Anschriften finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

 

Für uns zuständig ist:

 

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

 

Hausanschrift

 

Promenade 27 (Schloss)

 

91522 Ansbach

 

Deutschland

 

Telefon: +49 (0) 981 53 1300

 

Telefax: +49 (0) 981 53 98 1300

 

E-Mail: poststelle[at]lda.bayern.de

 

Postanschrift

 

Postfach 606

 

91511 Ansbach

 

Deutschland

 

8. Recht auf Datenübertragbarkeit

 

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen wünschen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

 

9. Sicherheitsmaßnahmen

 

Nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO haben wir die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, damit Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch geschützt und der Öffentlichkeit unzugänglich sind. Wenn Sie mit uns per E-Mail in Kontakt treten, weisen wir Sie darauf hin, dass wir die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht zu 100% gewährleistet können. Inhalte einer Email können unter Umständen von Dritten eingesehen werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sofern Sie uns vertrauliche Informationen zusenden wollen, uns diese Informationen auf dem Postweg zu senden.

 

10. Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten

 

Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, Sie hierfür eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von IT-Unternehmen, Webhostern etc.). Die Verarbeitung von Daten erfolgt auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ und geschieht auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

 

11. Youtube

 

Wir haben zum Zwecke der ansprechenden Gestaltung Videos von YouTube integriert. Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

 

Dabei setzen wir den erweiterten Datenschutzmodus ein, so dass Informationen über Sie mit YouTube nur geteilt werden, wenn Sie durch das Anklicken des Abspielbuttons des Videos das Video aktivieren.

 

Wenn Sie ein Video aktivieren, werden von YouTube Cookies eingesetzt, um zu Analysezwecken und zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit Informationen zu sammeln. Nach Auskunft von Youtube werden die Daten pseudonymisiert verarbeitet. Sollten Sie Sie jedoch bei Ihrem Google- oder YouTube-Konto angemeldet sein, können die Daten gegebenenfalls direkt mit Ihrem YouTube-Konto verknüpft und einer Person zugeordnet werden. Dies können Sie durch das Ausloggen aus Ihrem Youtube – Account verhindern.

 

Weitere Informationen zum Datenschutz, auch zur Speicherdauer Ihrer Daten bei YouTube finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Google unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de .

 

Die von YouTube veröffentlichten Datenschutzbestimmungen, die unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abrufbar sind, geben Aufschluss über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch YouTube und Google.

 

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Dienstes von YouTube auf unserer Website und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 (1) lit. f DSGVO.

 

12. reCAPTCHA

 

Zum Schutz Ihrer Anfragen per Internetformular verwenden wir den Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. (Google). Die Abfrage dient der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schließt den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an Google übermittelt und dort weiterverwendet. Ihre IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Für diese Daten gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

 

13. Widerspruch gegen Werbe-Mails / Spam-Emails

 

Wir Widersprechen der Nutzung von den im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht angeforderter Werbung und Sonstigem. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Informationen, wie etwa durch Spam-E-Mails, vor.

 

14. Links zu anderen Webseiten

 

Unsere Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten. Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung ausschließlich für unser Unternehmen gilt. Wir haben keinen Einfluss darauf und kontrollieren nicht, ob andere Anbieter die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.

 

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

 

Änderungen dieser Datenschutzerklärung sind zum einen durch gesetzliche Verordnungen oder aufgrund behördlicher Vorgaben und der Verbesserung in dem Verständnis des besseren Lesens notwendig. Einmal zum Jahresanfang prüfen wir diese Datenschutzerklärung auf Aktualität, Plausibilität und Richtigkeit. Änderungen aus sicherheits- und datenschutzrechtlichen Gründen behalten wir uns vor. Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig, entspricht den Anforderungen der EU-DSGVO iVm BDSG-neu und hat den Stand 01. Juli 2019.

16. Nutzung von WhatsApp

Soweit Sie eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten oder vorliegenden
personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Messenger-ID, Profilbild,
Nachrichten) zur Kommunikation bezüglich der Vorbereitung und Durchführung etwaiger Aufträge
wie auch zur Versendung werblicher Informationen (z.B. Angebote, Newsletter) unter Nutzung des
Instant-Messaging-Dienstes „WhatsApp“ der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Für die Nutzung dieses Dienstes wird ein bestehendes Messaging Konto benötigt.
Wir weisen darauf hin, dass möglicherweise die WhatsApp Ireland Limited möglicherweise auch
personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) an die WhatsApp Inc.
weitergibt, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden, in denen
kein angemessenes Datenschutzniveau herrscht. Diese Daten gibt WhatsApp möglicherweise an
andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe weiter. Weitere
Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp Business
(https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) und WhatsApp
(https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Wir haben weder genaue Kenntnis noch Einfluss
auf die Datenverarbeitung durch die WhatsApp Ireland Limited oder die WhatsApp Inc., die insoweit
datenschutzrechtlich verantwortlich ist.
Neben den oben bereits konkret benannten Empfänger bedienen wir uns zur Erfüllung unserer
Verpflichtungen der Hilfe weiterer Dienstleister (Auftragsverarbeiter).
Wir weisen darauf hin, dass Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen
für die Zukunft widerrufen können, indem Sie uns Ihren Widerruf per Whatsapp mit einer Nachricht
mit dem Hinweis WIDERRUF oder per E-Mail an die in dieser Datenschutzerklärung bzw. unserem
Impressum genannte E-Mailadresse der entsprechenden Verarbeitung ihrer personenbezogenen
Daten mitteilen.
Die oben genannten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben bei uns gelöscht,
sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden bzw. wenn der Zweck
der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind.
Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke
erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D.h., die Daten werden
gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder
steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte
einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.

17. Webchat

Schneider Steuerungstechnik GmbH nutzt auf der Webseite www.lisa-lift.de einen Webchat. Der
Webchat dient als weitere Kommunikationsmöglichkeit auf unserer Website und ermöglicht Online Unterhaltungen mit dem Schneider Steuerungstechnikg. Die Unterhaltung wird mittels eines Chat-Bot
(virtueller Assistent, Software) durchgeführt, die Fragen der Nutzer beantwortet, bei Ihrer Anfrage
behilflich ist bzw. Ihnen Informationen bereitstellt.
Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Bei Nutzung des Webchats werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet und
gespeichert:
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
• IP-Adresse,
• URL der zuvor besuchten Webseite,
• Vorname, Name
• E-Mail-Adresse
• Chat-ID und Nutzer Token (gespeichert im Local Storage des Browsers)
Je nach Gesprächsverlauf mit unserem Chat-Bot, verarbeiten wir weitere Daten von Ihnen, sofern Sie
diese im Gesprächsverlauf bereitstellen in Abhängigkeit von Ihrer Anfrage oder dem Problem,
welches Sie uns schildern.
Die Nutzung des Webchats ist freiwillig und Ihre Daten werden nur in diesem Falle verarbeitet.
Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage werden die Daten verarbeitet?
Die oben genannten Daten nutzen wir, um den Webchat anzubieten, um Nutzer persönlich
anzusprechen, um Nutzer-Anfragen zu beantworten und um dem Nutzer Informationen und/oder
Inhalte bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines Webchats (Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f. DSGVO).
Wie lange werden personenbezogen Daten gespeichert?
12 Monate
An wen werden Daten weitergegeben?
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der Geschäftserfüllung, um Ihre Anfrage
bearbeiten und beantworten zu können. Für diesen Zweck erfolgt eine Weitergabe Ihrer Daten an
die Inbox Solutions GmbH (Pretzfelder Straße 7 – 11, 90425 Nürnberg, Deutschland) als technischer
Betreiber des Webchats und die Sellwerk GmbH & Co. KG (Pretzfelder Straße 7 – 11, 90425
Nürnberg, Deutschland) als Vermittler zum Unternehmen und an das von Ihnen über den Webchat
angeschriebene Unternehmen.
Für die Speicherung Ihrer Daten und Chatverläufe verwenden wir Google Cloud. Die Daten werden
auf Server am Standort Frankfurt übertragen und gespeichert. Google nutzt diese Daten nicht für
eigene Zwecke.
Wir nutzen die Google Cloud-Dienste auf Grund unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO, um unsere Dienste mittels der technischen Infrastruktur zur Verfügung stellen zu
können. Wir haben mit Google eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen
(https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms). Für den Fall, dass personenbezogene
Daten in die USA übertragen werden, haben wir mit Google EU-Standardvertragsklauseln
abgeschlossen (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms). Die EUStandardvertragsklauseln sind ein allgemein anerkannter Mechanismus für die rechtmäßige
grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
Weitere Informationen zur Nutzung des Webchats
Durch das Aufrufen der Webseite {Unternehmen Webseite}, wird das Chat-Widget in Form einer
JavaScript-Datei geladen. Bevor Sie den Chat öffnen, werden keine Daten übertragen.
Sie haben zwei Optionen um den Webchat zu öffnen:
1. Manueller Klick auf den Button im Verzeichniseintrag
2. Manueller Klick auf das Chat-Icon rechts unten in der Webseite
In dem Moment, in dem Sie den Webchat öffnen, wird im Hintergrund Ihr Chat als Objekt angelegt
und Chat-ID und ein Token im Local Storage des Browsers gespeichert. Die ID und das Token sind
eindeutige Merkmale, um Ihren Chat (Chat-ID) und Sie als Nutzer (Token) auch bei einem erneuten
Besuch eindeutig wiederzuerkennen und Ihnen bereits geführten Kommunikationsverläufe anzeigen
zu können. Sobald Sie auf unsere Website zurückkehren, wird mit den gespeicherten Daten im Local
Storage die Historie des Chats wiederhergestellt. Den Chat müssen Sie manuell öffnen.
Darüber hinaus wird der Verlauf der Webchats gespeichert. Jede Nachricht, die Sie schicken, wird
gespeichert. Dies dient dem Zweck, Ihren Chatverlauf auch bei einer Weiterführung der begonnenen
Kommunikation anzeigen zu können, zum Beispiel, wenn Ihnen ein Unternehmen zeitverzögert
antwortet.
Wenn Sie vom Unternehmen angeschrieben werden und nicht mehr online sein sollten, erhalten Sie
mittels E-Mail einen Link, der Sie zurück zum Chat führt, damit Sie dort mit dem Unternehmen
weiter kommunizieren können. Wenn Sie den Link in Ihrer Mail aufrufen, öffnet sich der Chat
automatisch. Sie haben die Möglichkeit, den Chat jederzeit zu unterbrechen, allerdings werden Ihre
Daten in diesem Fall nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie vom Unternehmen keine Nachricht mehr
erhalten möchten (Opt-Out), dann senden Sie einfach „Stop“ als Nachricht im Webchat. Danach
erhalten Sie keine Nachrichten mehr von dem Unternehmen im Chat und werden auch nicht mehr
per E-Mail informiert. Ihr Chatverlauf und Ihre Daten werden 6 Monate nach der Stop-Nachricht
automatisch gelöscht.
Für eine sofortige Löschung Ihrer Daten senden Sie eine Mail an support@chatwerk.de. Ihre Daten
und gespeicherten Chatverläufe werden dann unverzüglich gelöscht.

18. Facebook Messenger
Verantwortlicher Anbieter des Facebook Messenger Diensts:
• Facebook Messenger die Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; die
Datenschutzerklärung ist abrufbar unter facebook.com/about/privacy

19. Telegram
Verantwortlicher Anbieter des Telegram Messenger Diensts:
• Telegram die Telegram Messenger LLP 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United
Kingdom; die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter https://telegram.org/privacy

 20. Whatsapp

Verantwortlicher Anbieter des WhatsApp Messenger Diensts:
• WhatsApp Messenger die WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025,
USA; die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter whatsapp.com/legal/business-policy/

21. Instagram Direct Messages
Verantwortlicher Anbieter des Instagram Direct Messages Diensts:
• Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, die
Datenschutzerklärung ist abrufbar unter https://help.instagram.com/519522125107875 

22. ChatWerk
Verantwortlicher Anbieter der ChatWerk Plattform/Dienst:
• Inbox Solutions GmbH, Pretzfelder Straße 7 – 11, 90425 Nürnberg, Deutschland. Die
Datenschutzerklärung ist abrufbar unter https://chatwerk.de/datenschutzerklaerung/

23. Google Business Messages

Verantwortlicher Anbieter des Google Messages Diensts:
• Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland die
Datenschutzerklärung ist abrufbar unter https://policies.google.com/privacy?hl=de